Description
La gestion des employés difficiles vivant des difficultés est, pour la plupart des gestionnaires, une tâche dont on se passerait. Quels sujets aborder? Quand le faire? Comment intervenir? Quelle attitude favoriser? Autant de sujets qui seront abordés afin de démystifier la gestion des employés difficiles pour rendre cette responsabilité confortable et professionnelle.
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Étudiante à la maîtrise en sciences de l’orientation, elle poursuit justement sa formation afin d’approfondir ses connaissances et contribuer encore plus au milieu de la gestion des ressources humaines par cette complémentarité. Qu’il s’agisse de recruter, former, accompagner les employés dans leur développement ou même créer avec vous des outils de gestion, son expertise variée est un atout pour ses clients.
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Objectifs
- Être en mesure de considérer la gestion des employés difficiles comme étant plus confortable
- Conserver et/ou de retrouver le ou la gestionnaire de qualité en vous
- Intervenir de manière confiante et stratégique
Clientèle cible
Cette formation s’adresse aux entrepreneurs, gestionnaires de PME qui ont à superviser des employés.
Préalables
Aucun
Matériels requis
Aucun
Contenu
- Distinction entre employé difficile et employé vivant une difficulté
- Gestion des employés difficiles… L’affaire de tous
- Impact du style de communication
- Types d’interventions
- Rencontre efficace d’employé
- Préparation préalable du gestionnaire
- Qui doit être présent
- Validation de la compréhension par l’employé (résumé)
- Engagement
- Suivi post rencontre
- Pistes d’amélioration
*L'ordre des sujets abordés pourrait varier
Horaire et coûts
(1) Conditions d'admission au financement par Services Québec
La formation doit être en lien avec l’emploi de l’individu et/ou le domaine d’études.
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Clientèles admissibles*
- Travailleur autonome ou en emploi résidant ou travaillant sur le territoire de la région de la Capitale-Nationale, incluant la clientèle qui s’inscrit dans le cadre des formations « en ligne ».
Clientèles inadmissibles
- Personne sans emploi;
- Étudiant à temps plein;
- Travailleur des ministères, organismes et agences du gouvernement du Québec;
- Travailleur des ministères et organismes du gouvernement fédéral;
- Travailleur des établissements de formation des réseaux d’enseignement secondaire, collégial et universitaire;
- Travailleur employé par les municipalités;
- Prestataire de la CNESST et de la SAAQ.
*Pour chaque formation, le nombre maximal de clients provenant d'une même entreprise est limité à 3.
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