Description
La gestion des employés difficiles vivant des difficultés est, pour la plupart des gestionnaires, un tâche compliquée. De quelle façon amener le sujet ? Quand le faire ? Comment intervenir ? Quelle attitude adopter ? Autant de sujets qui seront abordés afin de démystifier la gestion des employés difficiles pour rendre cette responsabilité confortable et professionnelle.
Objectifs
- Être en mesure de considérer la gestion des employés difficiles comme étant plus confortable
- Conserver et/ou retrouver le ou la gestionnaire de qualité en vous
- Intervenir de manière confiante et stratégique
Clientèle cible
Entrepreneur(-euse), gestionnaire de PME qui ont à superviser des employés.
Préalables
Aucun
Matériels requis
Aucun
Contenu
- Distinction entre employé difficile et employé vivant une difficulté
- Gestion des employés difficiles… L’affaire de tous
- Impact du style de communication
- Types d’interventions
- Rencontre efficace d’employé
- Préparation préalable du gestionnaire
- Qui doit être présent
- Validation de la compréhension par l’employé (résumé)
- Engagement
- Suivi post rencontre
- Pistes d’amélioration
*L'ordre des sujets abordés pourrait varier
Horaire et coûts
Conditions d'admission au TARIF RÉDUIT FINANCÉ par Services Québec
Pour les formations de perfectionnement financées par Services Québec et offertes à 5$/h, vous êtes admissible uniquement si vous respectez tous les critères suivants:
- Vous résidez dans la région de la Capitale-Nationale ou de Chaudière-Appalaches (Québec, Canada) ou travaillez pour une entreprise située sur l’un de ces territoires;
- La formation choisie est en lien avec votre emploi actuel ou votre domaine d’études;
- Vous êtes en emploi dans une entreprise privée ou un OBNL, travailleur(se) autonome ou en période d’arrêt de travail d’un emploi saisonnier;
- Moins de 100 personnes travaillent pour votre employeur;
- Vous ne travaillez pas pour un ministère, un organisme ou une agence du gouvernement provincial ou fédéral, une municipalité ou un établissement d’enseignement;
- Vous n’êtes pas sans emploi ou aux études à temps plein;
- Vous n’êtes pas prestataire de la CNESST ou de la SAAQ.
Notez que le nombre maximal d'inscriptions provenant d'une même entreprise est limité à 3 par groupe et que le nombre de personnes employées sera vérifié avec l'information disponible au Registraire des entreprises du Québec.
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