Description

La gestion des employés difficiles et vivants des difficultés est, pour la plupart des gestionnaires, une tâche dont on se passerait. Quels sujets aborder? Quand le faire? Comment intervenir? Quelle attitude favoriser? Autant de sujets qui seront abordés afin de démystifier la gestion des employés difficiles pour rendre cette responsabilité confortable et professionnelle.

Les éléments suivant seront mis de l'avant dans le cadre de la formation :

• Distinction entre employé difficile et employé vivant une difficulté;
• Gestion des employés difficiles…  L’affaire de tous;
• Impact du style de communication;
• Types d’interventions;
• Rencontre efficace d’employé;
• Préparation préalable du gestionnaire;
• Qui doit être présent;
• Validation de la compréhension par l’employé (résumé);
• Engagement;
• Suivi post rencontre;
• Pistes d’amélioration.

Clientèle cible

Cette formation s’adresse aux entrepreneurs, gestionnaires de PME qui ont à superviser des employés.

Formateur

Monsieur Maxime Dubois est détenteur d'une technique en administration option marketing et bachelier en relations industrielles en plus d'être candidat au MBA de l'Université Laval. Il cumule plus de 10 ans d'expérience dans le monde des affaires et plus spécifiquement en tant qu'expert généraliste en ressources humaines et de cadre supérieur. Il possède une forte expérience dans la grande entreprise, ayant dirigé de grandes équipes RH multi-emplacements, mais également dans l’élaboration de structures RH pour la PME québécoise. Il fut propriétaire associé de trois entreprises dont deux sociétés informatiques et une entreprise d’aide au démarrage et de consultation en ressources humaines en plus de fonder en 2011 DRH en direct. Il est conférencier expert ainsi qu'enseignant et formateur en ressources humaines à la Formation continue du Cégep Garneau.