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Concept qualité | Approvisionnement

Logo Cégep Garneau

Concept qualité

APP-629-TP

Description

Ce cours permet aux participants de se familiariser avec les caractéristiques et l’évolution de la gestion de la qualité ainsi que l’utilisation des outils techniques favorisant la maîtrise des éléments relatifs à la gestion de la qualité au sein de l’entreprise.

 

Compétences visées

Ce cours permet de développer la compétence suivante : décrire les techniques les plus couramment utilisées par les entreprises de production et de service pour gérer la qualité.

Contenu

Séance 1 : 

  • Définition de la qualité
  • La qualité d’hier à aujourd’hui
  • Contribution au développement de la pensée en qualité
  • Qualité intrinsèque vs qualité extrinsèque
  • Caractéristiques de la qualité pour un produit et pour un service

Séance 2 : 

  • Évolution de la qualité dans les entreprises
  • La spirale PDCA
  • L’assurance qualité
  • Les normes ISO 9001 : 2015

Séance 3 : 

  • Processus d’identification et de résolution de problèmes
  • Outils d’amélioration de la qualité (détection du problème et aide pour une solution)
  • Coûts de qualité et de non-qualité

Séance 4 : 

  • Amélioration continue (Kaizen, 5S, Six Sigma, Lean manufacturing, etc…)
  • Indicateurs de performance en gestion de la qualité

Séance 5 :

  • Contrôle de qualité : 

                     Par échantillonnage (simulation à l’aide d’une table de nombres aléatoires)

                     Par cartes de contrôle (par variables et par attributs)

Horaire et coûts

À venir.

Ce cours est notamment offert dans le cadre de :


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  • Cours à temps partiel
    Logo SOFEDUCCertification : SOFEDUC. Attestation de réussite avec émission de 1.5 UEC ?
  • Durée: 15 heures
  • Emplacement: En classe
  • Coût : 180 $ + tx
  • Tarif réduit financé par Services Québec: 28 $ + tx
  • Début: À venir.

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