Qualité globale en approvisionnement: approche, gestion et enjeux

APP-629-TP

Description

Découvrez les caractéristiques et l'évolution de la gestion de la qualité. Apprenez à utiliser les outils techniques pour maîtriser les aspects essentiels de la gestion de la qualité au sein de votre entreprise. Cette formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour améliorer les processus, garantir la satisfaction client, et assurer la conformité aux normes de qualité.

Objectifs

Décrire les techniques de gestion de la qualité les plus couramment utilisées par les entreprises de production et de service
Comprendre les principes fondamentaux de la gestion de la qualité

Clientèle cible

Travailleur dans le milieu du transport et de l'approvisionnement

Préalables

Aucun préalable particulier requis

* Il n'est pas nécessaire d'avoir une formation de niveau collégial ou universitaire pour assister à cette formation de perfectionnement !

Matériels requis

Aucun matériel particulier requis

Contenu

Définition de la qualité
La qualité d’hier à aujourd’hui
Contribution au développement de la pensée en qualité
Qualité intrinsèque vs qualité extrinsèque
Caractéristiques de la qualité pour un produit et pour un service
Évolution de la qualité dans les entreprises
La spirale PDCA
L’assurance qualité
Les normes ISO 9001 : 2015
Processus d’identification et de résolution de problèmes
Outils d’amélioration de la qualité (détection du problème et aide pour une solution)
Coûts de qualité et de non-qualité
Amélioration continue (Kaizen, 5S, Six Sigma, Lean manufacturing, etc…)
Indicateurs de performance en gestion de la qualité
Contrôle de qualité
- Par échantillonnage (simulation à l’aide d’une table de nombres aléatoires)
- Par cartes de contrôle (par variables et par attributs)

*L'ordre des sujets abordés pourrait varier

Horaire et coûts

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Soyez informé si une place se libère ou d’autres dates sont annoncées.

Cours à la carte
Durée: 15 heures
Emplacement: En ligne
Coût : 214,80 $ ^{+ tx}
Tarif réduit financé par Services Québec: 75 $ ^{+ tx}
Début de la prochaine cohorte : À venir.
Horaire: De soir

Pour plus d'information

Secteurs : Administration, bureautique, design, langues, entrepreneuriat & technologies de l'information

Thomas Baril Lessard
418 688-8310 poste 2270
tbaril-lessard@cegepgarneau.ca

Secteurs : Ressources humaines, transport, approvisionnement, immobilier, juridique, sécurité & sûreté

Marie Julie Coulombe
418 688-8310 poste 2422
mjcoulombe@cegepgarneau.ca

En tout temps, vous pouvez également communiquer avec le secrétariat de la formation continue au 418-687-5851 ou par courriel au dfc@cegepgarneau.ca.

Site web : progressez.ca