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Intervention auprès des personnes en crise | Prévention, sécurité et sûreté

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Intervention auprès des personnes en crise

SEC-045-TP

Description

L’exposition à la violence physique ou verbale représente un risque pour plusieurs travailleurs œuvrant avec le public. Loin d’être sans conséquence, ces situations de crise sont souvent déstabilisantes et nous laissent sans moyen. Il importe donc que les cadres et les employés de première ligne puissent développer leurs compétences d’intervention en cette matière.

*Il s’agit d’une formation d’initiation et non d'un cours d’approfondissement à l’intervention auprès des personnes en crise

 

 

Compétences visées

  • Comprendre qu’est-ce qu’une crise
  • Identifier les signes précurseurs et à intervenir adéquatement face à une désorganisation de la clientèle
 

CONTENU

La crise

  • Étapes de la crise
  • L’état de crise

Attitudes et comportements facilitant la gestion de la situation de crise

Techniques d’intervention

  • Moyens de prévention
  • Techniques de communication efficaces
  • Méthodes de pacification

Approche particulière auprès d’une clientèle délinquante, souffrant de déficiences, de problèmes de santé mentale, sous l’effet de l’alcool ou de substances psychoactives

*L'ordre des sujets abordés pourrait varier

 

Horaire et coûts

Durée : à définir

Emplacement : en entreprise

Coût :  à définir

Activité en continue
Service offert aux entreprises


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Du lundi au jeudi de 13 h 30 à 21 h 30
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Agent de soutien administratif
418-688-8310 poste 2270
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En tout temps, vous pouvez également communiquer avec le secrétariat de la formation continue au 418-687-5851 ou par courriel au dfc@cegepgarneau.ca

Progressez jusqu'à vous renouveler, vous réaliser, vous retrouver et vous réinventer.

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