Description
Ce cours vous permettra d’appliquer les règles à suivre lors des échanges par courrier électronique, les connaissez-vous?
Les échanges électroniques se rapprochent de la communication orale par leur rapidité et leur concision, mais ils ne s’accompagnent pas des mêmes signes non verbaux, ce qui peut provoquer des malentendus. La nétiquette repose sur des valeurs telles que la tolérance, le respect d’autrui, l’écoute et la politesse. En fait, les règles élémentaires de savoir-vivre s’appliquent autant dans l’univers d’Internet que dans celui des communications traditionnelles.
Objectifs
- Connaître les éléments essentiels d’un courriel
- Savoir rédiger des courriels professionnels
- Savoir structurer efficacement le contenu du courriel
- Connaître les formules de politesse couramment utilisées
- Savoir rédiger avec concision
Clientèle cible
Toutes personnes désirant parfaire ses compétences en rédaction de courriel
Préalables
Aucun
Matériels requis
Aucun
Contenu
- Les éléments essentiels d’un courriel
- Généralités sur la rédaction d’un courriel
- Courriels professionnels
- Maximiser le potentiel de réceptivité
- Structurer efficacement le contenu du courriel
- Formules de politesse couramment utilisées
- Rédiger avec concision
*L'ordre des sujets abordés pourrait varier
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